Гарантии

Весь товар, подлежащий обязательной сертификации, имеет необходимые сертификаты, которые могут быть предоставлены при запросе покупателя.

Мы гарантируем качество отправляемого товара и не посылаем продукцию с заведомым браком. Остатки тканей и отрезы с дефектами продаются со скидкой в магазине по адресу г.СПб, ул.Гороховая д.41

Мы отвечаем за точность метража заказанных тканей в соответствии с заказом.

При доставке заказа транспортной компанией, проверяйте качество товара при получении, на терминале (либо при курьере). При обнаружении брака вы можете отказаться от получения, после чего мы повторно отправим вам исправленный заказ на наш счёт.

Если вы выбрали доставку Почтой Росси, претензии к качеству товара принимаются в течение 24 часов с момента выдачи посылки. Претензию отправляйте на ящик cruzhevo.spb@mail.ru с описанием дефекта и его чёткой фотографией. Время рассмотрения претензий составляет 3 рабочих дня.    

Все заказы очень тщательно упаковываются перед передачей в курьерскую службу, во избежание повреждений в процессе доставки.

Возврат и обмен

Обращаем ваше внимание, что мерный товар, отрезанный в нужном для Вас количестве, не может быть продан другому потребителю. Если Вам не понравилась или не подошла ткань, отмеренная для Вас, мы не сможем её поменять или вернуть деньги (согласно п.4 в редакции Постановления Правительства РФ ОТ 20.10.1998 г. № 1222).

Возврат и обмен фурнитуры и штучного товара осуществляется согласно Закону о защите прав потребителей.

Возврат и обмен тканей производится только при наличии производственных дефектов, которые мы не заметили при проверке, за наш счет.

Оттенок цвета товара на экране вашего монитора может отличаться от действительного, вследствие технических особенностей вашего устройства. При оформлении заказа на сайте, в графе "Комментарии к заказу",  вы можете задать уточняющие вопросы по всем характеристикам товара, включая цвет и оттенок.